Le gouvernement britannique met en place un assistant numérique basé sur l'intelligence artificielle pour accompagner les chercheurs d'emploi, une initiative présentée comme une réponse aux bouleversements du marché du travail provoqués par l'automatisation et les nouvelles technologies.

Un outil présenté lors de la London Tech Week

Keir Starmer a officialisé ce dispositif le 8 juin à l'occasion de la London Tech Week. Qualifié de « guichet d'emploi dans la poche », ce service vise à fournir une aide permanente aux personnes sans activité professionnelle. Selon le chef du gouvernement, l'outil doit « aider ceux qui sont sans emploi à trouver les bons postes, à créer leurs CV et à réintégrer le monde du travail ».

L'application, accessible via un portail en ligne, fonctionnera 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Elle sera expérimentée pendant une période de trois mois. Les utilisateurs pourront y obtenir des conseils personnalisés, générer des lettres de motivation et être orientés vers des offres adaptées à leur profil.

Une réponse à la menace de l'IA sur l'emploi

Ce déploiement s'inscrit dans un contexte où l'intelligence artificielle suscite de vives inquiétudes quant à son impact sur le marché du travail. De nombreux secteurs, notamment administratifs et de services, pourraient voir une partie de leurs tâches automatisées, rendant certaines compétences obsolètes. Le gouvernement britannique cherche ainsi à anticiper ces mutations en offrant aux demandeurs d'emploi des outils leur permettant de s'adapter plus rapidement aux nouvelles exigences des recruteurs.

L'initiative vise également à réduire la pression sur les agences pour l'emploi physiques, dont les capacités d'accueil sont limitées. En numérisant une partie de l'accompagnement, l'exécutif espère fluidifier le parcours des chômeurs tout en modernisant le service public de l'emploi.

Un appel à témoignages des premiers utilisateurs

Alors que l'expérimentation débute, les autorités cherchent à recueillir les retours des usagers, en particulier des jeunes. Une collecte d'expériences a été lancée pour évaluer l'efficacité réelle de l'outil. Les participants sont invités à partager leurs impressions, qu'elles soient positives ou négatives, afin d'affiner le service avant un éventuel déploiement à plus grande échelle.

Les premiers retours permettront de déterminer si cette solution numérique répond aux attentes des demandeurs d'emploi et si elle parvient à réduire les délais de retour à l'activité. Le gouvernement n'a pas encore communiqué de date pour une généralisation éventuelle, celle-ci dépendant des résultats de la phase pilote.

Un contexte de transformation numérique du service public

Cette annonce s'ajoute à une série de mesures visant à moderniser l'administration britannique grâce à l'intelligence artificielle. Le Royaume-Uni cherche à se positionner comme un leader dans l'utilisation de l'IA au service des citoyens, tout en gérant les risques sociaux liés à l'automatisation. Le déploiement de cet assistant s'inscrit dans une stratégie plus large de « révolution des compétences », qui prévoit également des formations accrues aux métiers numériques.

Les syndicats et associations de défense des chômeurs restent toutefois vigilants. Ils rappellent que l'accompagnement humain demeure essentiel pour les personnes les plus éloignées de l'emploi et que la technologie ne saurait remplacer entièrement le suivi personnalisé. Le gouvernement assure que l'outil viendra en complément des services existants, sans se substituer aux conseillers.