Depuis mardi après-midi, l’assistant conversationnel Claude, développé par la société Anthropic, connaît une interruption de service de grande ampleur. Le site web dédié (claude.ai), l’interface de programmation (API) ainsi que l’ensemble des outils associés sont touchés, rendant le robot inaccessible pour sa large communauté d’utilisateurs, notamment en France.
Un incident signalé massivement
Les premières difficultés sont apparues vers 14 h 19 UTC, soit 16 h 19 à Paris, d’après les informations communiquées par la firme sur sa page de statut. Rapidement, les signalements ont afflué sur les plateformes de suivi de pannes, où les témoignages d’impossibilité d’accéder à Claude se sont multipliés. Les développeurs et professionnels qui avaient intégré l’API dans leurs projets se sont retrouvés dans l’incapacité de poursuivre leurs travaux.
Anthropic a officiellement confirmé l’existence d’un incident, évoquant un « taux d’erreur élevé » affectant l’intégralité de son écosystème. La nature exacte de la défaillance (problème serveur, bug logiciel, saturation) n’a pas été précisée à ce stade.
Des répercussions immédiates pour les utilisateurs
L’arrêt brutal de Claude a perturbé de nombreuses sessions de travail. Outil très prisé pour la rédaction, l’analyse de données et l’assistance au codage, l’agent IA était utilisé tant par le grand public que par des professionnels du secteur technologique. L’impossibilité de se connecter a provoqué des frustrations, comme en attestent les échanges sur les réseaux sociaux.
Anthropic a annoncé qu’un correctif était en cours de déploiement, sans donner d’estimation sur la durée de la panne. La société recommande aux utilisateurs de consulter régulièrement sa page de statut pour suivre l’évolution de la situation.
Une fiabilité en question
Cet incident relance les interrogations sur la robustesse des infrastructures d’IA, de plus en plus intégrées dans les processus de travail quotidiens. Les précédentes indisponibilités de services concurrents avaient déjà mis en lumière la dépendance croissante des utilisateurs à ces assistants virtuels. Pour l’heure, aucune information supplémentaire n’a été fournie sur les causes racines de cette panne ni sur les mesures préventives envisagées.
