Les utilisateurs des réseaux Orange et Sosh ont été confrontés à d'importantes difficultés lundi 29 juin, en raison d'un incident technique ayant perturbé les services de téléphonie mobile. De nombreux abonnés se sont plaints de l'impossibilité de passer des appels, ainsi que de dysfonctionnements affectant les connexions 4G et 5G.
Un incident technique reconnu par l'opérateur
Dans une communication officielle, l'entreprise a reconnu qu'un « incident technique » était à l'origine de ces défaillances. Elle a précisé que « une partie des services mobiles » était concernée, sans toutefois fournir dans l'immédiat de détails sur la nature exacte du problème ni sur son périmètre géographique. Les perturbations ont été constatées tant sur le réseau principal d'Orange que sur celui de sa filiale low-cost Sosh.
Une amélioration en cours
En fin de journée, l'opérateur a fait savoir que « les actions techniques engagées semblent produire leurs effets », laissant entrevoir un retour progressif à la normale. Aucun délai précis de rétablissement complet n'a toutefois été communiqué. Les équipes techniques restaient mobilisées pour résoudre les dernières anomalies.
Des conséquences pour les usagers
Cet incident a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux, où des clients ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de service, notamment pour les appels d'urgence ou les usages professionnels dépendant de la connexion mobile. La panne survient alors que les opérateurs sont régulièrement jugés sur la fiabilité de leurs infrastructures.
Historique des pannes chez l'opérateur
Bien que ce type d'incident reste rare, il n'est pas totalement inédit pour Orange, qui avait déjà connu des perturbations techniques par le passé. L'entreprise n'a pas encore publié de rapport détaillé sur les causes de cette panne ni sur les mesures préventives envisagées.
