L'émission « Le Pitch », diffusée sur BFM Business, a consacré son format du 28 mai à la présentation d'Eagr, une start-up française développant un assistant conversationnel destiné aux commerciaux. Ce dernier se présente comme un outil capable d'accompagner les équipes de vente dans leurs tâches quotidiennes, de la prospection au suivi client.

Un assistant IA pour optimiser la relation client

Eagr se positionne sur un segment en pleine expansion : l'augmentation des équipes commerciales par l'intelligence artificielle. L'outil promet d'automatiser certaines tâches répétitives — comme la rédaction de comptes rendus d'appels, la mise à jour du CRM ou la préparation de relances personnalisées — afin de libérer du temps pour les échanges à plus forte valeur ajoutée. La plateforme s'appuie sur des modèles de langage avancés pour analyser les conversations et en extraire des informations exploitables en temps réel.

Un marché concurrentiel et des ambitions précises

Le marché des assistants IA pour la vente est déjà dense, avec des acteurs comme Gong, Chorus.ai ou encore la française Adaptiv. Eagr cherche à se différencier par une approche orientée vers les PME et les ETI, souvent moins équipées que les grands groupes en matière d'outils de pilotage commercial. La solution, présentée comme « plug-and-play », s'intègre aux principaux CRM du marché (Salesforce, HubSpot) et ne nécessite pas de compétences techniques particulières pour être déployée.

L'écosystème français de l'IA appliquée à la vente

L'incursion d'Eagr dans ce secteur s'inscrit dans un mouvement plus large : la France compte une dizaine de start-ups spécialisées dans l'IA appliquée à la vente, selon des observateurs du secteur. Si la plupart se concentrent sur l'analyse prédictive (scoring de leads, prédiction de closing), Eagr mise sur l'assistance en direct pendant les échanges. L'objectif affiché est de réduire le temps consacré aux tâches administratives de 30 à 50 %, permettant aux commerciaux de se concentrer sur la négociation et la relation client.

Des perspectives de déploiement

La start-up, fondée il y a moins de trois ans, a déjà sécurisé une première levée de fonds auprès de business angels spécialisés dans la tech. Elle revendique une dizaine de clients pilotes, principalement dans les secteurs de la tech, des services et de la distribution. Le passage à l'échelle reste un défi, mais la présentation dans « Le Pitch » vise à accélérer la notoriété de la solution et à attirer de nouveaux prospects.

Enjeux et questions soulevées

L'essor des assistants IA soulève plusieurs interrogations, notamment sur la protection des données commerciales et la dépendance aux modèles de langage. Eagr assure traiter les conversations de manière sécurisée et ne pas revendre les données clients. Par ailleurs, la question de l'acceptation par les équipes commerciales — parfois réticentes à l'idée d'être « assistées » par une machine — reste ouverte. La start-up mise sur une approche progressive et sur une formation adaptée pour lever ces freins.

Une vitrine médiatique

L'apparition dans l'émission « Le Pitch » constitue une étape supplémentaire dans la stratégie de communication d'Eagr, qui cherche à se faire connaître auprès des décideurs économiques. Ce type de visibilité médiatique est crucial pour les jeunes pousses cherchant à valider leur proposition de valeur et à attirer des talents comme des financements. Le pitch a permis de détailler la proposition de valeur et les premiers retours utilisateurs, sans toutefois dévoiler de chiffres précis de croissance ou de rentabilité.