La marque de café en dosettes Nespresso, propriété du groupe Nestlé, a officialisé un projet de réorganisation de ses activités en France qui pourrait entraîner la suppression de 178 postes. Cette annonce s’accompagne de la fermeture programmée de son site de relation client situé à Lyon.

La direction de l’entreprise justifie cette restructuration par un contexte concurrentiel de plus en plus vif sur le marché des capsules de café. La multiplication des alternatives compatibles avec les machines de la marque, proposées par des concurrents à des prix souvent inférieurs, aurait pesé sur les performances commerciales de Nespresso et conduit à une réévaluation de ses besoins en personnel.

Un site lyonnais voué à la fermeture

Le principal établissement concerné est celui de la région lyonnaise, spécialisé dans la gestion de la relation avec les clients. Les effectifs de ce centre devraient être réduits à néant, l’entreprise prévoyant une cessation complète de ses activités sur ce site. Les 178 suppressions de postes annoncées concerneraient en très grande majorité, voire totalité, ce seul établissement.

Les modalités précises du plan social n’ont pas encore été entièrement détaillées, mais la procédure d’information et de consultation des instances représentatives du personnel doit être engagée dans les prochaines semaines. Les syndicats de l’entreprise devraient être reçus pour négocier les conditions d’accompagnement des salariés concernés.

Une concurrence accrue sur le marché des capsules

Le segment des capsules de café, dont Nespresso a longtemps été le leader incontesté grâce à son système propriétaire, a vu débarquer ces dernières années de nombreux acteurs. Des fabricants de machines concurrentes, mais aussi des producteurs de capsules génériques compatibles, ont grignoté des parts de marché. La fin de certains brevets a accéléré cette ouverture, exposant Nespresso à une pression tarifaire et à une érosion de ses ventes.

Du côté de Nestlé, maison mère suisse de Nespresso, la rentabilité de la marque reste positive, mais la croissance du chiffre d’affaires sur le marché français aurait ralenti, incitant la direction à ajuster ses structures pour préserver ses marges.

Impacts pour les salariés et perspectives

L’annonce intervient dans un climat social déjà tendu dans le secteur agroalimentaire, où plusieurs plans de départs ont été annoncés récemment. Les représentants du personnel de Nespresso ont fait savoir qu’ils contesteraient le bien-fondé économique de ce plan et demanderaient des garanties sur le reclassement des personnes dont le poste est supprimé.

La fermeture du site lyonnais, qui employait plusieurs centaines de personnes dans ses meilleures années, marque un tournant pour la présence industrielle et tertiaire de Nespresso en France. L’entreprise assure vouloir proposer des solutions de reclassement interne, dans la mesure du possible, au sein des autres entités du groupe Nestlé.