Des mesures commerciales exceptionnelles
La direction de la SNCF a pris des dispositions exceptionnelles pour répondre aux perturbations engendrées par la vague de chaleur qui frappe le pays. Les voyageurs détenant un billet pour un TGV Inoui ou un Ouigo peuvent désormais échanger ou annuler leur réservation sans frais, quelle que soit la date de leur trajet initial. Cette mesure, annoncée par le PDG de SNCF Voyageurs, vise à offrir une flexibilité maximale aux clients confrontés aux conséquences de la canicule sur le trafic ferroviaire.
Un nombre d'incidents « élevé » sur le réseau
Le PDG de SNCF Réseau a confirmé que les températures caniculaires mettent les infrastructures à rude épreuve. « Ces derniers jours, il y a eu un nombre d'incidents élevé », a-t-il déclaré, sans fournir de chiffre précis. Les rails et les caténaires sont particulièrement sensibles à la chaleur : les premiers peuvent se dilater et se déformer, tandis que les secondes voient leur tension diminuer, ce qui peut provoquer des ralentissements, des retards, voire des annulations de dernière minute.
Des annulations déjà en place
Cette annonce intervient après plusieurs jours de perturbations. La semaine dernière, la SNCF avait déjà été contrainte de supprimer 71 trains Intercités sur les liaisons Paris-Clermont-Ferrand et Paris-Toulouse, une décision motivée par les prévisions de températures extrêmes. Les nouvelles mesures concernant les TGV et les Ouigo montrent que l'ensemble du réseau est touché par la vague de chaleur.
Des explications techniques
Les fortes températures ont un impact direct sur le matériel roulant et les voies. La SNCF surveille en permanence l'état des rails et des caténaires, et adapte la circulation en fonction des risques. Les équipes de maintenance sont mobilisées pour inspecter les zones les plus exposées. Les voyageurs sont invités à se renseigner sur l'état de leur train avant de se déplacer, et à profiter de la gratuité des échanges et des remboursements pour réorganiser leur voyage si nécessaire.
